hat noch nie ein Produkt getestet, das eine Validierung erfordert? Wer hat noch nie darauf gewartet, dass ein Mitarbeiter eingreift, um ein Scan-Problem zu lösen? Fehler, Einschränkungen und Komplexität des Systems machen den Kaufprozess oft zu echten Kopfschmerzen.
Ein weiterer negativer Aspekt ist das Verschwinden der menschlichen Interaktion. Umtausch mit einem Kassierer weichen einem unpersönlichen und kalten Prozess. Diese Veränderung betrifft insbesondere ältere Menschen oder isolierte Menschen, für die der Kontakt mit den Mitarbeitern ein integraler Bestandteil ihres Einkaufserlebnisses ist.
Durch den Versuch, die Kasse zu beschleunigen, haben einige Marken
